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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 吉娜 通訊員 張大峰
“為企解憂效率高 服務(wù)周到素質(zhì)好”“為農(nóng)民工維權(quán) 不分天南地北”“情系百姓 一心為民”，在高新區(qū)人力資源管理局辦公室墻上，掛著近幾年來轄區(qū)企業(yè)及服務(wù)對(duì)象自發(fā)贈(zèng)送的大大小小20余面錦旗。
高新區(qū)人力資源管理局是高新區(qū)2018年體制機(jī)制改革成立的部門，負(fù)責(zé)轄區(qū)社保、就業(yè)、人力資源、勞動(dòng)監(jiān)察、退役軍人事務(wù)等民生工作，是實(shí)實(shí)在在的民生保障部門。
真接地氣肯努力，讀懂服務(wù)群眾這本“書”。近幾年來，引導(dǎo)全局黨員干部如何積極擔(dān)當(dāng)作為，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)群眾及轄區(qū)企業(yè)、服務(wù)對(duì)象，是該局一直思考和研究的話題。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)。家遠(yuǎn)在河北省邯鄲市的李某，在轄區(qū)務(wù)工承包工程后，沒有及時(shí)結(jié)算工程款，該局勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)第一時(shí)間了解情況，多方協(xié)調(diào)處理，及時(shí)結(jié)算了工程款。轄區(qū)偉業(yè)新材料有限公司在企業(yè)發(fā)展中遇到資金困難，該局就業(yè)科同志第一時(shí)間到該公司，現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決了創(chuàng)業(yè)資金問題。年齡大的群眾不會(huì)用手機(jī)進(jìn)行社保待遇認(rèn)證，該局社保科工作人員，深入村鎮(zhèn)及便民服務(wù)大廳，幫助群眾進(jìn)行認(rèn)證，解決了群眾認(rèn)為的“大事”。
落實(shí)政策為主線。為了把社保、就業(yè)、人力資源、勞動(dòng)監(jiān)察、退役軍人事務(wù)等工作惠民惠企政策落地生根，落到實(shí)處，該局通過印發(fā)宣傳頁、宣傳冊(cè)、制作橫幅、標(biāo)語、版面等多種形式，深入鎮(zhèn)辦、村社區(qū)、企業(yè)等及時(shí)開展政策大宣講活動(dòng)，公布服務(wù)電話，讓轄區(qū)企業(yè)及服務(wù)對(duì)象第一時(shí)間享受到惠民惠企政策紅利。
操心負(fù)責(zé)見行動(dòng)。該局經(jīng)常引導(dǎo)全局干部職工的一句話是工作要操心，要有人操心，要有人管有人負(fù)責(zé)，工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。該局從提升全局干部職工素能入手，努力建設(shè)人民滿意的高效人力資源管理團(tuán)隊(duì)。引導(dǎo)干部職工爭(zhēng)做“會(huì)學(xué)、會(huì)謀、會(huì)寫、會(huì)講、會(huì)干”的“五會(huì)型干部”，向群眾反映的“急難愁盼”問題交答卷。
群眾滿意是終點(diǎn)。群眾的事、服務(wù)對(duì)象的事再小也是大事，該局始終把轄區(qū)企業(yè)、群眾及服務(wù)對(duì)象滿意、高興作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，落實(shí)工作不過夜。該局各辦公室墻上掛的一面面錦旗、上級(jí)及有關(guān)部門發(fā)來的感謝信及多次通報(bào)表揚(yáng)，2022年1月份以來獲得的近40項(xiàng)集體榮譽(yù)是服務(wù)轄區(qū)群眾及服務(wù)對(duì)象獲得的最大點(diǎn)贊，是為民服務(wù)取得的最優(yōu)的“成績(jī)單”。
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