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活動伊始，暖意已在無聲流動。工作人員主動迎上前，一邊親切地引導老人入座，一邊遞上印制清晰的防詐手冊。手冊內容簡潔實用，圖文并茂地羅列了常見的電信詐騙手法與應對策略。當主持人登場，講解聯通傾心打造的智能化適老產品時，原本安靜的大廳漸漸活躍起來。看著工作人員現場演示小度音箱如何聽懂方言指令播報天氣、播放戲曲，沃家神眼如何讓遠方的子女隨時通過手機看到家中情況，老人們渾濁的眼睛里閃爍著驚奇的光。這些曾經令人望而卻步的“高科技”，此刻仿佛變成了闖入生活的貼心精靈，觸手可及。老人們踴躍地舉手提問，有人掏出老花鏡仔細閱讀手冊，還有人悄悄按下老舊錄音筆的按鍵，生怕錯過任何有用的信息。這生動的場景甚至吸引了進廳辦理業務的普通客戶駐足觀望，紛紛加入旁聽的行列。
知識的傳遞，在互動中升溫。 在講解智能化產品后，活動迎來了高潮——防詐騙知識小問答。主持人拋出一個個精心設計的問題：“接到陌生電話說你孫子車禍急用錢怎么辦？”“收到中獎短信讓先交手續費該不該信？”老人們根據剛才所學和手冊內容，爭相搶答，答對的喜悅溢于言表，現場掌聲、笑聲此起彼伏，嚴肅的反詐知識在輕松熱烈的氛圍中悄然入心。服務的溫度，于細微處流淌。 考慮到老人們使用智能手機的普遍困擾，活動還特別安排了“手機診療”環節。工作人員一對一耐心地為老人們清理冗余的內存，細心指導他們下載、安裝并登陸“中國聯通”APP。當看到王爺爺在引導下，自己成功在手機上查到了實時話費明細；李奶奶學會了如何便捷地為手機充值，再也不用擔心停機聯系不上家人時，他們布滿皺紋的臉上綻放出孩子般的笑容。
“這樣的活動，對我們這些老家伙太實用了！”活動結束時，七十多歲的張奶奶緊緊握著工作人員的手，聲音里帶著哽咽，“孩子在外地工作，我這把老骨頭出門也不方便。以前手機一欠費就心慌，生怕停機了娃兒找不到我。現在好了，查話費、交話費，我自己都能在手機上搗鼓明白了，心里的石頭可算落了地！”她的話語樸實無華，卻道出了在場許多老人的心聲——這不僅是學會了一項技能，更是收獲了一份在數字時代安身立命的踏實感和不被時代拋棄的尊嚴。
咸寧聯通承載著這份沉甸甸的信任與期盼，深知助老服務任重道遠。此次講堂如同冬日暖陽，短暫卻明亮地驅散了老人們心頭對數字世界的迷霧與對詐騙的憂慮。未來，他們將持續打磨完善助老服務舉措，開發更貼心、更適配老年群體的“銀齡”專屬產品，讓科技的福祉真正惠及每一個需要幫助的角落。每一次耐心的講解、每一個實用的功能優化、每一場用心組織的活動，都是“為群眾辦實事”的最生動注腳，它們終將匯聚成光，照亮老人們通往數字生活的橋梁，也讓企業的溫度與美譽度，在點滴關懷中如溪流匯海，悄然增長。
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